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京津冀一點通辦稅
3月10日，天津市寧河區(qū)稅務局與唐山市漢沽管理區(qū)稅務局聯(lián)合，組織“一把手”走流程活動，通過“一把手”分別去對方辦稅服務廳下沉式體驗稅費業(yè)務辦理、線上遠程幫辦等服務方式，傾聽一線聲音，深入查找納稅人繳費人辦稅過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，推動工作流程優(yōu)化升級，助企減負紓困、輕裝快跑。
下沉一線“走”近了距離
在天津市寧河區(qū)稅務局辦稅服務廳，唐山市漢沽管理區(qū)稅務局黨委書記、局長張愛強全流程幫助天津市泰為特貿易有限公司財務人員闞淑英會計辦理發(fā)票領用業(yè)務，從黨委書記、局長化身一名納稅服務人員，讓前來辦理的辦稅員體驗了一次獨具特色的辦稅服務。幫助該公司闞會計成功領到25份增值稅普通發(fā)票。在領取發(fā)票的同時，還為闞會計講解了小規(guī)模納稅人最新的稅費優(yōu)惠政策，并實時為她答疑解難。
“這是我第一次來領發(fā)票，對流程不是很熟悉，正發(fā)愁呢，沒想到稅務局局長親自全流程為我服務，還征詢我的意見建議，真是太接地氣了，為稅務部門優(yōu)質高效的服務點贊！”闞會計激動地說。
遠程幫辦“走”深了感情
“沒想到現(xiàn)在科技這么發(fā)達，讓我們這種腿腳不方便的人也能及時線上辦稅，感謝孫局的耐心指導，我太滿意了！”張先生對著視頻喜笑顏開。
原來，為了找痛點、疏堵點、攻難點，學習遠程辦稅經驗，更好地把“問題清單”變成納稅人繳費人的“滿意清單”，天津市寧河區(qū)稅務局黨委書記、局長孫立偉專門到漢沽管理區(qū)稅務局“陽光e稅”遠程幫辦中心，作為遠程幫辦“座席員”，體驗辦理了個稅匯算清繳業(yè)務。孫立偉局長首先利用遠程幫辦平臺，接通了張先生提出的“視頻通話”申請。通過“同屏共享”，孫立偉局長與納稅人進行屏對屏線上操作，指導張先生進入個稅APP匯算清繳頁面，逐項填寫信息提交申請，成功完成個稅匯算清繳申報。
隨后，孫立偉局長前往津冀互通自助辦稅服務廳、辦稅窗口開展走訪，就業(yè)務辦理、自助開票、自助辦稅等進行了調研與體驗。
本次跨省“一把手走流程”，一把手親身感受河北省稅務局涉稅涉費辦理流程，體驗到了河北稅務稅費服務的精細化、智能化，學習了其先進經驗和創(chuàng)新做法，對于優(yōu)化我局后續(xù)服務舉措、持續(xù)提升稅費服務質效有著重要作用。下一步，兩局將持續(xù)開展“一把手走流程”活動，用“新”服務拉近與群眾的“心”距離，以實際行動走出便民之路，不斷提升納稅人的獲得感和幸福感。
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